Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio y de los servicios ofrecidos por la empresa, dedicada a la venta de flores frescas, plantas de interior y exterior, accesorios de jardinería, paisajismo y diseño floral para eventos.
Al navegar por nuestro sitio, crear una cuenta, realizar una compra o contratar un servicio, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio.
1. Identificación de la empresa
La actividad comercial se desarrolla desde Victoria, provincia de Entre Ríos, código postal 3153, República Argentina. Nuestro sitio funciona como una plataforma de comercio electrónico e información para la comercialización de productos y la contratación de servicios relacionados con la jardinería y las plantas.
2. Uso permitido del sitio
La persona usuaria se compromete a utilizar nuestro sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos términos. Queda prohibido:
- Usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad de nuestro sitio.
- Copiar, distribuir o explotar contenidos, imágenes, diseños o textos sin autorización.
- Proporcionar datos falsos, incompletos o pertenecientes a otra persona.
3. Productos y disponibilidad
Las flores y plantas son productos naturales. Su color, tamaño, forma, floración, follaje y estado pueden presentar variaciones respecto de las imágenes publicadas. Estas diferencias no implican un incumplimiento cuando se mantenga la calidad y la naturaleza general del producto solicitado.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso debido a la estacionalidad, condiciones climáticas, producción y existencia de cada artículo. Cuando un producto no se encuentre disponible, podremos ofrecer una alternativa de características y valor similares, solicitar instrucciones adicionales o gestionar la cancelación correspondiente.
4. Precios y compras
Los precios se informan en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario, y podrán modificarse antes de la confirmación de una compra. El importe aplicable será el que se muestre al momento de finalizar el pedido, junto con los costos de entrega o servicios adicionales que correspondan.
Una orden se considerará aceptada cuando se verifique la disponibilidad de los productos y la acreditación del pago, cuando corresponda. Podremos rechazar o cancelar una operación ante errores manifiestos de precio, falta de stock, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos. En esos casos, se reintegrarán los importes que hubieran sido efectivamente abonados, conforme al medio de pago utilizado y la normativa aplicable.
5. Entregas y recepción
Las entregas se realizarán en las zonas, fechas y franjas horarias disponibles al momento de la compra. Los tiempos informados son estimativos y pueden verse afectados por el clima, el tránsito, la disponibilidad de productos o circunstancias ajenas a nuestro control.
La persona usuaria debe proporcionar datos de entrega completos y asegurar que exista alguien disponible para recibir el pedido. Si la entrega no pudiera concretarse por causas atribuibles a la persona destinataria, podrán generarse costos adicionales o coordinarse una nueva entrega.
- Las plantas y flores deben ser recibidas y cuidadas de acuerdo con sus necesidades específicas.
- La empresa no será responsable por daños posteriores derivados de una manipulación, ubicación o cuidado inadecuados.
- Los daños visibles o faltantes deberán informarse dentro de un plazo razonable, acompañando la información necesaria para evaluar el caso.
6. Cambios, cancelaciones y garantías
Los cambios o cancelaciones estarán sujetos al estado de preparación del pedido, la naturaleza perecedera de las flores y plantas y las normas de defensa del consumidor aplicables. Los productos personalizados, arreglos florales y servicios para eventos podrán tener condiciones particulares informadas antes de su confirmación.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación vigente en la República Argentina. Cuando corresponda, se brindará una solución, reparación, reemplazo o reintegro conforme a la naturaleza del reclamo y al marco legal aplicable.
7. Paisajismo y diseño floral para eventos
Los servicios de paisajismo y diseño floral se presupuestan según el alcance del proyecto, los materiales, las especies seleccionadas, la complejidad del trabajo, la fecha del evento y las condiciones del lugar. La contratación queda sujeta a la aceptación del presupuesto y de las condiciones específicas acordadas para cada proyecto.
La persona contratante debe informar de manera completa las características del espacio, restricciones de acceso, horarios, condiciones de seguridad y cualquier requisito relevante. Las modificaciones solicitadas con posterioridad podrán alterar el precio, los materiales y los plazos.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de nuestro sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y elementos visuales, pertenecen a la empresa o se utilizan con autorización. No podrán ser reproducidos, modificados, publicados o utilizados comercialmente sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
9. Limitación de responsabilidad
Procuramos mantener la información actualizada y el funcionamiento adecuado de nuestro sitio, pero no garantizamos que la plataforma permanezca libre de interrupciones, errores o contenidos técnicamente inexactos en todo momento. La empresa no será responsable por hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa argentina aplicable y a la política de privacidad disponible en nuestro sitio. La persona usuaria debe proporcionar información exacta y mantenerla actualizada cuando sea necesario para procesar pedidos o prestar servicios.
11. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o requisitos legales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en nuestro sitio. El uso posterior de la plataforma implicará la aceptación de la versión vigente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos de las personas consumidoras.
Para consultas, reclamos o gestiones presenciales relacionadas con estos términos, podrá acudirse a la sede de la empresa en Victoria, Entre Ríos, código postal 3153, Argentina.